歡迎訪(fǎng)問(wèn)上海京晟電器設備有限公司官方網(wǎng)站,本公司致力于加濕、除濕、凈化三大領(lǐng)域設備研發(fā)制造的專(zhuān)業(yè)化公司,長(cháng)久以來(lái)為國內外近萬(wàn)家用戶(hù)提供了高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)設備和一攬子的行業(yè)控制解決方案,并獲得了用戶(hù)的一致好評。迎撥打電話(huà)咨詢(xún),熱忱希望和貴公司合作!

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客服服務(wù)

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客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)

  • 分類(lèi):客戶(hù)服務(wù)
  • 發(fā)布時(shí)間:2020-12-10 20:06:42
  • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
概要:
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詳情

  星級服務(wù)承諾

  專(zhuān)業(yè)的角度提供給用戶(hù)合適的設備選型、設計方案,設身處地的為用戶(hù)綜合考慮設備后期的運行效果、運行費用及使用維護的便捷性等。

  完善的質(zhì)量管理體系提供給用戶(hù)高品質(zhì)的機器及相應零配件(ISO、3C)。

  經(jīng)驗豐富的工程師提供給用戶(hù)全面的安裝、 技術(shù)指導和系統調試,并對用戶(hù)操作人員進(jìn)行周到的培訓。

  快捷的響應速度提供給用戶(hù)及時(shí)滿(mǎn)意的售后服務(wù),江浙滬24小時(shí)內到現場(chǎng),其他地區根據實(shí)際距離以快速度到達,一般在兩個(gè)工作日內。

  建立完整的用戶(hù)電子檔案,定期回訪(fǎng)用戶(hù),了解設備的使用狀況,及時(shí)消除故障隱患。

 

  星級服務(wù)內容

  按本公司承諾的保修期限進(jìn)行免費保修。

  對本公司產(chǎn)品實(shí)行行終身維修。

  因產(chǎn)品質(zhì)量引起的故障,由本公司負責解決,并免收一切費用。

  保修期之外涉及到需要更換零配件時(shí),只向用戶(hù)收取盡可能低的成本費用。

 

  星級服務(wù)要求

  售后人員統一著(zhù)裝,佩帶公司識別卡。

  嚴格遵守與用戶(hù)的預約時(shí)間上門(mén)。

  服務(wù)態(tài)度和氣、工作細致認真。

  安裝或維修工作嚴格執行國家規范(或行業(yè)標準)。

  文明施工,不損壞用戶(hù)或他人物品。

  施工完成后主動(dòng)做好現場(chǎng)的清潔工作,并認真填寫(xiě)用戶(hù)回執單。

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